La marketplace s’adresse aux clients finaux: ils découvrent les boutiques, comparent les offres et commandent. La boutique vendeur s’adresse aux professionnels: ils publient leur propre boutique, gèrent catalogue, commandes, paiement, livraison, domaine et pilotage avec Rosie.
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Questions fréquentes TisitMarket
Réponses claires pour distinguer la marketplace grand public, la boutique vendeur professionnelle, la livraison, les tarifs et le pilotage avec Rosie.
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Cette page vous donne les bons points d'entrée. Rosie reste disponible en appui si vous voulez aller plus vite ou explorer autrement.
✨ Ouvrir Rosie pour un accompagnement plus pousseBoutique vendeur
Quelle différence entre la marketplace et la boutique vendeur ?
Quel abonnement vendeur est proposé ?
TisitMarket Vendeur est présenté avec un abonnement unique à 49€/mois et 30 jours d’essai. Il regroupe boutique, catalogue, commandes, publication, statistiques et paramètres vendeur. Les intégrations ou accompagnements avancés sont cadrés séparément lorsqu’ils sont nécessaires.
Puis-je faire évoluer ma boutique après sa création ?
Oui. Votre catalogue, vos pages et vos réglages peuvent évoluer sans reconstruire la boutique. Les besoins avancés sont confirmés avant activation pour garder un périmètre et un coût lisibles.
Les templates fonctionnent-ils pour plusieurs activités ?
Oui. Les templates couvrent aussi bien la vente de produits que les activités de service, restauration, beauté ou accompagnement. Vous partez d’une base adaptée à votre métier, puis vous ajustez les sections, visuels et appels à l’action selon votre offre.
20 Templates Production-Ready
Comment importer un template ?
Deux méthodes : (1) Pendant l'onboarding vendeur, choisissez un template à l'étape 1 (optionnel). Il sera automatiquement importé avec vos infos business. (2) Depuis votre dashboard, cliquez sur 'Découvrir la galerie' et importez en 1 clic. Vos produits existants sont automatiquement injectés dans les grilles.
Combien de pages boutique puis-je lancer avant de choisir une direction ?
La limite reste volontairement courte pour éviter de multiplier des pages qui se cannibalisent. Vous pouvez tester jusqu’à 3 pages, comparer les approches, puis garder la plus claire. Chaque page reste personnalisable sur les textes, les images, les sections et le rythme commercial.
Puis-je modifier un template après import ?
Absolument ! Les templates sont des points de départ. Une fois importé, vous accédez à l'éditeur drag-and-drop pour personnaliser chaque section : textes, images, couleurs, layout, CTAs. Vous pouvez ajouter/supprimer des sections librement.
Les templates sont-ils responsive mobile ?
Oui, tous les 20 templates sont mobile-first et s'adaptent automatiquement aux écrans desktop, tablette et smartphone. L'éditeur inclut une prévisualisation mobile en temps réel.
Tarif et conditions
Quel est le tarif public de TisitMarket Vendeur ?
L’abonnement public TisitMarket Vendeur est affiché à 49€/mois avec 30 jours d’essai. Le taux de commission éventuel et les frais du prestataire de paiement sont affichés avant la transaction selon la configuration réellement applicable au vendeur.
Y a-t-il des frais cachés ?
Non. L’abonnement, le taux de commission éventuel et les frais liés au moyen de paiement activé doivent être présentés avant engagement. Une option avancée n’est facturée qu’après cadrage explicite.
Puis-je essayer gratuitement ?
Oui. L’abonnement TisitMarket Vendeur prévoit 30 jours d’essai avant facturation.
Puis-je annuler mon abonnement ?
Oui, sans engagement. Annulez à tout moment depuis votre dashboard. Votre boutique reste active jusqu'à la fin de la période payée, puis sera archivée (données conservées 90 jours pour réactivation éventuelle).
Livraison & DOM-TOM
Quelles zones de livraison sont supportées ?
Vous pouvez configurer vos livraisons pour la Martinique, la Guadeloupe, la Guyane, la métropole et d’autres destinations selon votre logistique. Les frais et délais s’affichent ensuite automatiquement au checkout en fonction de l’adresse du client.
Puis-je proposer la livraison gratuite ?
Oui, définissez un seuil de livraison gratuite (ex: commandes > 50€) ou activez-la pour toutes les commandes. Configuration flexible par zone géographique.
Comment gérer les délais de livraison inter-îles ?
Vous renseignez un délai par zone dans le dashboard, par exemple Martinique 2 à 3 jours et Guadeloupe 5 à 7 jours. L’objectif est de rassurer l’acheteur avant paiement avec une promesse claire plutôt qu’une estimation floue.
Support & Assistance
Quel est le délai de réponse du support ?
Support email prioritaire selon votre formule et la gravité du sujet. Les urgences techniques sont traitées en priorité. La base de connaissances reste accessible avec guides vidéo.
Le support est-il en français ?
Oui, le support est francophone. L’équipe basée en Martinique comprend les spécificités des Antilles (législation, transport inter-îles, fiscalité DOM-TOM).
Y a-t-il des formations disponibles pour aller plus vite ?
Oui. Vous avez un guide vendeur structuré, des tutoriels vidéo pour publier plus vite et des points d’accompagnement réguliers pour clarifier la mise en ligne, le catalogue et la livraison.
Technique & Intégrations
Puis-je utiliser mon propre nom de domaine ?
Oui, vous pouvez connecter votre domaine personnalisé (ex: boutique.monentreprise.com) via DNS CNAME. Configuration guidée étape par étape dans le dashboard. Le sous-domaine gratuit (yourshop.tisitmarket.com) reste toujours actif.
Quelles intégrations sont disponibles ?
- Paiement : carte via Stripe lorsque le vendeur a activé et validé son compte, Wero lorsqu’il est disponible pour la boutique, paiement à la livraison ou retrait selon les options proposées.
- Livraison : retrait, livraison proposée par le vendeur et Colissimo lorsque le service est connecté et configuré.
- Suivi : catalogue, stock déclaré, commandes et statuts depuis l’espace vendeur.
- Après-vente : annulation ou remboursement selon l’état de la commande et le moyen de paiement utilisé.
Les données sont-elles sécurisées ?
TisitMarket utilise une connexion chiffrée et applique des contrôles d’accès par vendeur. Les paiements par carte sont traités par Stripe uniquement lorsque cette option est activée et validée pour la boutique. Les droits d’accès, la confidentialité et les demandes relatives aux données restent encadrés par les règles applicables.
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
Notre équipe support francophone est là pour vous aider. Nous vous répondons dès que possible selon la priorité de la demande.
Mis à jour le 17 novembre 2025 | Vous avez une suggestion d'amélioration ? Faites-nous en part